سياسة الاستبدال و الاسترجاع

امكانية الاستبدال والاسترجاع

في حال رغبتك في الاستبدال او الارجاع يرجى التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء او الايميل .

الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة كانت الأصناف المُرسلة إلي العميل بها خطأ أو التي بها عيب مصنعي , مثل:

• تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
• تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً

وبما ان البخور والادهان تندرج تحت قائمة الذوق لك الحق بالاستبدال والترجيع ولكن لدينا شروط بسيطة:

عود الخشب:

• عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربه.
• عدم تكسير العود او اغراقة بالماء للتاكد انه اندر وتر (غطاس).
• عدم حفظ العود مع اي موثرات اخرى.

دهن العود:

• تجربة الدهن نقط يسيرة على قماش وليس على الجلد.

منتجات لايشملها الضمان :

• العطور
• المرشات

شروط عامه:

• يدفع العميل فرق المبلغ فى حاله التبديل لمنتج اغلى بالسعر وله حق الاسترداد ان كان المبلغ اقل.
• استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبيه
• في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل
• العميل يتحمل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن